Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

Sentrify:

Sentrify, KvK-nummer 91024234, aanbieder van het Sentrify platform.

Klant:

de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van het Sentrify platform en/of diensten afneemt van Sentrify.

Platform:

het Sentrify SaaS-platform, inclusief alle modules, functies en diensten zoals CRM, marketing automatisering, sales tools, lead funnels, boekingssysteem en andere geïntegreerde functionaliteiten.

Abonnement:

de overeenkomst waarbij Klant toegang krijgt tot het Platform tegen betaling van een periodieke vergoeding.

Oplossing:

een specifieke module of add-on functionaliteit binnen het Platform, zoals marketing automatisering, lead capture, WhatsApp marketing, AI chatbot, etc.

Implementatiediensten:

diensten gericht op de installatie, configuratie en inrichting van het Platform of Oplossingen voor Klant.

Proefperiode:

de gratis periode van 14 dagen waarin Klant het Platform kan uitproberen zonder betalingsverplichting.

Gebruikersdata:

alle gegevens, content en informatie die Klant uploadt, invoert of opslaat in het Platform.

Overeenkomst:

iedere afspraak of overeenkomst tussen Sentrify en Klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Sentrify, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door Sentrify uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

2.3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.4. Sentrify behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na kennisgeving aan Klant via e-mail of via het Platform. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan deze het Abonnement binnen deze termijn opzeggen.

2.5. Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Sentrify zal de nietige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het beoogde doel zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant zich registreert voor het Platform, een Abonnement afsluit, of een offerte van Sentrify schriftelijk (ook per e-mail) accepteert.

3.2. Alle offertes van Sentrify zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Sentrify behoudt zich het recht voor een offerte in te trekken indien deze berust op kennelijke fouten of verschrijvingen.

3.3. Bij het afsluiten van een Abonnement garandeert Klant dat alle verstrekte gegevens correct en volledig zijn. Sentrify is gerechtigd de overeenkomst te weigeren of op te schorten indien er twijfel bestaat over de juistheid van de gegevens.

3.4. Klant verklaart bij registratie bevoegd te zijn namens de organisatie een overeenkomst aan te gaan en deze organisatie te binden aan de voorwaarden.

Artikel 4: Proefperiode

4.1. Sentrify biedt nieuwe klanten een gratis Proefperiode van 14 dagen aan, tenzij anders vermeld op de website.

4.2. Tijdens de Proefperiode heeft Klant toegang tot het Platform met alle standaard functionaliteiten, tenzij anders aangegeven.

4.3. Na afloop van de Proefperiode wordt het Abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij Klant het Abonnement voor het einde van de Proefperiode opzegt.

4.4. De Proefperiode is per organisatie slechts eenmaal beschikbaar. Sentrify behoudt zich het recht voor om aanvragen voor een Proefperiode te weigeren.

4.5. Gebruikersdata die tijdens de Proefperiode zijn ingevoerd blijven beschikbaar na conversie naar een betaald abonnement. Bij annulering tijdens de Proefperiode kunnen data worden verwijderd conform artikel 11.

Artikel 5: Abonnementen en Oplossingen

5.1. Sentrify biedt verschillende Abonnementen en Oplossingen aan, zoals omschreven op de website. De mogelijkheden, functionaliteiten en beperkingen per Abonnement worden duidelijk gecommuniceerd.

5.2. Het Abonnement wordt afgesloten voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.3. Klant kan te allen tijde upgraden naar een hoger Abonnement of aanvullende Oplossingen toevoegen. De wijziging gaat direct in en wordt pro rata verrekend.

5.4. Downgraden naar een lager Abonnement of het verwijderen van Oplossingen is mogelijk met ingang van de volgende factureringsperiode, na schriftelijke kennisgeving met een opzegtermijn van 1 maand.

5.5. Bij wijziging van het Abonnement kunnen gebruikslimieten (zoals aantal contacten, e-mails, WhatsApp berichten) wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om ervoor te zorgen dat het Abonnement past bij het gebruik.

5.6. Sentrify behoudt zich het recht voor om de functionaliteiten, specificaties en prijzen van Abonnementen en Oplossingen te wijzigen. Bestaande klanten worden hiervan minimaal 30 dagen vooraf op de hoogte gesteld.

Artikel 6: Tarieven en Betaling

6.1. Alle prijzen op de website van Sentrify zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

6.2. De abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht op basis van de gekozen betalingsfrequentie (maandelijks of jaarlijks).

6.3. Betaling geschiedt via automatische incasso, creditcard of een andere door Sentrify geaccepteerde betaalmethode. Klant geeft hiervoor een doorlopende machtiging af.

6.4. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. Sentrify is gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten totdat betaling is ontvangen.

6.5. Indien betaling niet binnen 14 dagen na de vervaldatum is ontvangen, is Klant wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150) verschuldigd.

6.6. Implementatiediensten en maatwerk worden apart gefactureerd conform offerte. Deze kosten zijn eenmalig en worden vooraf of in termijnen gefactureerd zoals overeengekomen.

6.7. Indexering: Sentrify is gerechtigd om de abonnementsprijzen jaarlijks te indexeren met inachtneming van de consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De indexering zal plaatsvinden per 1 januari van elk jaar en bedraagt maximaal de procentuele wijziging van de CPI over het voorafgaande kalenderjaar. Klant wordt minimaal 60 dagen voorafgaand aan de indexering hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.

6.8. Naast de jaarlijkse indexering behoudt Sentrify zich het recht voor om tarieven aan te passen op basis van substantiële kostenstijgingen of uitbreiding van functionaliteiten. Dergelijke aanpassingen worden minimaal 60 dagen van tevoren aangekondigd.

6.9. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als akkoord beschouwd.

Artikel 7: Gebruik van het Platform

7.1. Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van het Abonnement. Dit gebruiksrecht mag uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van de eigen organisatie van Klant.

7.2. Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account en voor het geheimhouden van inloggegevens. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld met derden, vastgelegd, gereproduceerd of verveelvoudigd op een wijze die onbevoegde toegang mogelijk maakt.

7.3. Indien Klant constateert of redelijkerwijs vermoedt dat inloggegevens verloren, verdwenen of gestolen zijn, of dat frauduleus, onbevoegd of onjuist gebruik van het Platform zich voordoet, dient Klant Sentrify daarvan onverwijld op de hoogte te stellen. Sentrify is bevoegd om inloggegevens te wijzigen of te blokkeren indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid.

7.4. Het is Klant niet toegestaan om:

• Het Platform te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
• Inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
• Data te verwerken die intimiderend, discriminerend, bedreigend, lasterlijk of obsceen is;
• Het Platform te gebruiken voor het versturen van spam of ongewenste berichten in strijd met marketing wetgeving;
• Het Platform te reverse-engineeren, decompileren of anderszins te trachten de broncode te achterhalen;
• Toegang te verkrijgen tot accounts, systemen of netwerken van Sentrify zonder toestemming;
• De werking van het Platform te verstoren of te proberen te verstoren;
• Technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen te verwijderen of te ontwijken;
• Het Platform te gebruiken op een wijze die de capaciteit of stabiliteit van het Platform onevenredig belast;
• Account gegevens te delen met derden of het account te sub-licentiëren zonder toestemming van Sentrify.

7.5. Excessief gebruik: Klant dient zich te houden aan de gebruikslimieten van het gekozen Abonnement (zoals aantal contacten, e-mails, berichten, API calls, opslagruimte). Voor zover er sprake is van excessief gebruik dat de overeengekomen limieten substantieel overschrijdt, zal Sentrify Klant hierover informeren. Klant zal na ontvangst van deze kennisgeving het excessief gebruik staken of upgraden naar een passend Abonnement. Indien Klant niet overgaat tot staking of upgrade, is Sentrify gerechtigd een aanvullende vergoeding in rekening te brengen dan wel de toegang tot het Platform op te schorten.

7.6. Klant staat ervoor in dat alle gebruikers die namens Klant toegang hebben tot het Platform zich houden aan deze voorwaarden en de door Sentrify verstrekte technische aanwijzingen en documentatie.

7.7. Klant is zelf verantwoordelijk voor de management- en bedrijfsbeslissingen die worden genomen op basis van de uitkomsten, rapporten en analyses van het Platform.

7.8. Sentrify behoudt zich het recht voor om toegang tot het Platform op te schorten of te beëindigen indien Klant handelt in strijd met deze voorwaarden of het gebruik de stabiliteit, veiligheid of reputatie van het Platform of Sentrify in gevaar brengt, dan wel in strijd is met wet- of regelgeving.

Artikel 8: Beschikbaarheid en Onderhoud

8.1. Sentrify streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.

8.2. Sentrify heeft het recht om het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates en verbeteringen. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.

8.3. Sentrify is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

8.4. Sentrify kan te allen tijde wijzigingen aanbrengen in de functionaliteit, interface en features van het Platform. Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of in het Platform.

8.5. Indien een storing langer dan 24 aaneengesloten uren duurt, ontvangt Klant compensatie in de vorm van een evenredige verlenging van het Abonnement, tenzij de storing het gevolg is van omstandigheden buiten de macht van Sentrify (zie artikel 16 overmacht).

Artikel 9: Implementatiediensten

9.1. Sentrify biedt optionele Implementatiediensten aan voor installatie, configuratie, data-migratie, integraties en training.

9.2. De omvang, planning en kosten van Implementatiediensten worden vastgelegd in een aparte offerte of statement of work.

9.3. Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie, toegang tot systemen en medewerking voor succesvolle implementatie.

9.4. Indien vertraging optreedt door toedoen van Klant, behoudt Sentrify zich het recht voor om meerwerk in rekening te brengen conform de geldende uurtarieven.

9.5. Implementatiediensten worden geleverd volgens "best effort". Sentrify garandeert niet dat specifieke resultaten of tijdslijnen worden behaald, maar zal zich inspannen om deze te realiseren.

9.6. Acceptatie van geleverde Implementatiediensten geschiedt schriftelijk binnen 14 dagen na oplevering. Bij gebreke van reactie binnen deze termijn worden de diensten geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 10: Support

10.1. Klant heeft toegang tot standaard support via e-mail en het helpcentrum/kennisbank van Sentrify.

10.2. Support is beschikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur, tenzij anders overeengekomen bij premium support pakketten.

10.3. Sentrify zal zich inspannen om supportverzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Reactietijden zijn indicatief en geen garantie.

10.4. Support heeft betrekking op het gebruik en de werking van het Platform. Ondersteuning bij bedrijfsprocessen, strategie, marketing content en maatwerk buiten het standaard Platform valt niet onder gratis support en kan separaat worden aangevraagd.

Artikel 11: Data en Privacy

11.1. Sentrify verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacywetgeving. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

11.2. Klant blijft te allen tijde eigenaar van alle Gebruikersdata die in het Platform wordt ingevoerd of geüpload.

11.3. Sentrify heeft het recht om Gebruikersdata te verwerken voor zover noodzakelijk voor de levering van de diensten en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.

11.4. Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle Gebruikersdata en voor het verkrijgen van eventuele benodigde toestemmingen voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

11.5. Indien Klant handelt als verwerkingsverantwoordelijke en Sentrify als verwerker in de zin van de AVG, is de Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) van toepassing, die apart beschikbaar is.

11.6. Back-ups: Sentrify maakt dagelijkse back-ups van alle Gebruikersdata en bewaart deze gedurende minimaal 30 dagen. In geval van dataverlies zal Sentrify zich inspannen om data te herstellen uit de meest recente back-up. Klant wordt echter nadrukkelijk geadviseerd om zelf ook regelmatig back-ups of exports te maken van kritieke data. Sentrify kan niet garanderen dat alle data altijd volledig hersteld kan worden.

11.7. Na beëindiging van het Abonnement worden Gebruikersdata gedurende 30 dagen bewaard, waarna deze permanent en onherroepelijk worden verwijderd. Klant kan binnen deze periode een export van de data aanvragen. Na verwijdering is herstel niet meer mogelijk.

11.8. Sentrify gebruikt geaggregeerde en geanonimiseerde data voor analyse, verbetering van de dienstverlening en statistische doeleinden.

11.9. Beveiliging: Sentrify neemt passende technische en organisatorische maatregelen om Gebruikersdata te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen omvatten onder meer encryptie, firewalls, toegangscontrole en beveiligde datacenters. Klant verplicht zich om de door Sentrify getroffen beveiligingsmaatregelen niet te verwijderen of te ontwijken.

11.10. Klant is verantwoordelijk voor het nemen van passende beveiligingsmaatregelen aan zijn zijde, waaronder het onderhouden en passend beveiligen van de systemen, netwerken en apparaten waarmee toegang tot het Platform wordt verkregen.

Artikel 12: Intellectueel Eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, inclusief maar niet beperkt tot software, broncode, databanken, documentatie, logo's, designs, user interfaces, templates, workflows en content, berusten uitsluitend bij Sentrify of haar licentiegevers, voor zover die rechten niet (tevens) aan derden toekomen.

12.2. Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zoals beschreven in deze voorwaarden. Het is Klant niet toegestaan om het Platform, of onderdelen daarvan, te kopiëren, wijzigen, distribueren, doorverkopen, verhuren, in sublicentie geven of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Sentrify.

12.3. Klant onthoudt zich van elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Sentrify, op welke wijze, in welke vorm en voor welk doel dan ook. Dit omvat onder meer het verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken van aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter of betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten.

12.4. Eventuele feedback, suggesties, ideeën of verbetervoorstellen die Klant verstrekt aan Sentrify met betrekking tot het Platform, kunnen door Sentrify vrij en zonder beperking worden gebruikt, gewijzigd en geëxploiteerd zonder enige verplichting tot compensatie of vergoeding aan Klant.

12.5. Klant garandeert dat het gebruik van Gebruikersdata in het Platform geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacy rechten of andere rechten van derden. Klant vrijwaart Sentrify voor alle aanspraken van derden ter zake.

12.6. De intellectuele eigendomsrechten op Gebruikersdata die Klant in het Platform invoert of uploadt, blijven bij Klant of de oorspronkelijke rechthebbende(n). Sentrify verkrijgt uitsluitend een licentie om deze data te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 13: Opschorting en Beëindiging

13.1. Het Abonnement loopt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

13.2. Bij jaarcontracten geldt een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de contractperiode. Bij niet-tijdige opzegging wordt het Abonnement automatisch verlengd met 1 jaar.

13.3. Opzegging dient schriftelijk (ook per e-mail) te geschieden via de daarvoor bestemde kanalen in het Platform of via info@sentrify.nl.

13.4. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald bij tussentijdse opzegging. Het Abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

13.5. Sentrify heeft het recht om het Abonnement met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen in de volgende gevallen:

• Klant handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
• Klant is in verzuim met betaling;
• Het gebruik van het Platform door Klant schadelijk is voor de stabiliteit, veiligheid of reputatie van Sentrify;
• Klant failliet wordt verklaard of een verzoek tot surseance van betaling indient;
• Klant ophoudt te bestaan of de bedrijfsactiviteiten staakt.

13.6. Bij opschorting of beëindiging door Sentrify wegens wanprestatie van Klant, blijft Klant gehouden tot betaling van alle verschuldigde bedragen. Sentrify behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen.

13.7. Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk en dient Klant alle gebruik van het Platform te staken. Toegang tot Gebruikersdata is mogelijk gedurende 30 dagen na beëindiging voor export doeleinden.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

14.1. De totale aansprakelijkheid van Sentrify voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald aan Sentrify, met een maximum van €10.000.

14.2. Sentrify is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
• Eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Sentrify aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
• Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

14.3. Sentrify is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data (mits back-ups beschikbaar zijn), reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

14.4. Sentrify is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• Onjuist of onzorgvuldig gebruik van het Platform door Klant;
• Gebruik van het Platform in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving;
• Handelingen of nalatigheden van Klant of derden;
• Storingen in internet, telecommunicatie of andere infrastructuur buiten de controle van Sentrify;
• Integraties met software of diensten van derden.

14.5. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Sentrify is gemeld.

14.6. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Sentrify of haar leidinggevenden.

14.7. Klant vrijwaart Sentrify voor alle aanspraken van derden met betrekking tot schade die verband houdt met of voortvloeit uit het gebruik van het Platform door Klant of de inhoud van Gebruikersdata.

Artikel 15: Integraties en Diensten van Derden

15.1. Het Platform kan integraties bieden met software en diensten van derden (zoals Google, Facebook, WhatsApp, Stripe, etc.).

15.2. Voor het gebruik van integraties met diensten van derden zijn de algemene voorwaarden en privacybeleid van die derden van toepassing. Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde licenties en het naleven van de voorwaarden van deze derden.

15.3. Sentrify is niet aansprakelijk voor de werking, beschikbaarheid, beveiliging of nauwkeurigheid van diensten van derden, noch voor schade die voortvloeit uit het gebruik daarvan.

15.4. Sentrify kan niet garanderen dat integraties met diensten van derden altijd zullen blijven werken. Indien een derde wijzigingen aanbrengt die de integratie beïnvloeden, zal Sentrify zich inspannen om de integratie aan te passen, maar is hiertoe niet verplicht.

15.5. Voor bepaalde integraties kunnen aanvullende kosten gelden vanuit de derde partij. Deze kosten zijn voor rekening van Klant.

Artikel 16: Overmacht

16.1. Sentrify is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

16.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Sentrify, waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, internet- of telecomstoringen, stroomstoringen, cyberaanvallen, storingen bij leveranciers of hostingproviders, en softwarefouten in systemen van derden.

16.3. Bij overmacht heeft Sentrify het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

16.4. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst. In dat geval worden reeds betaalde bedragen pro rata terugbetaald.

Artikel 17: Wijziging van Diensten

17.1. Sentrify behoudt zich het recht voor om de functionaliteiten, features en specificaties van het Platform en de Oplossingen te wijzigen of te verbeteren.

17.2. Sentrify zal Klant informeren over belangrijke wijzigingen die invloed hebben op het gebruik van het Platform.

17.3. Indien wijzigingen leiden tot een substantiële vermindering van de functionaliteit die Klant gebruikt, heeft Klant het recht om binnen 30 dagen na kennisgeving het Abonnement op te zeggen zonder opzegtermijn.

17.4. Sentrify is niet verplicht om oude functionaliteiten te onderhouden indien deze worden vervangen door nieuwe features.

Artikel 18: Toepasselijk Recht en Geschillen

18.1. Op alle overeenkomsten tussen Sentrify en Klant is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.

18.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag bevoegd kennis te nemen van het geschil, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

18.4. Partijen kunnen er ook voor kiezen om een geschil voor te leggen aan bindend advies of mediation, indien beide partijen hiermee instemmen.

Artikel 19: Slotbepalingen

19.1. Alle communicatie tussen Sentrify en Klant verloopt via de bij registratie opgegeven e-mailadressen en contactgegevens. Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens.

19.2. Klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sentrify.

19.3. Sentrify mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van bedrijfsovername of herstructurering. Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.

19.4. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens beschikbaar op de website van Sentrify. Bij verschillen tussen de online versie en andere versies, prevaleert de online versie op de website.